購物問題

請問有實體店面嗎?

合作店家資訊可以參考這裡喔!

請問如何訂購商品?

總共有三種訂購方式:

  1. 直接於官網上,選取欲訂購之商品點選「加入購物車」後,再點選「訂單結帳」,就可以完成訂購流程囉!
  2. 可透過粉絲專頁或是LINE@私訊小編進行商品選購!
  3. 您也可以直接撥打免付費專線 0800-630018,由專人為您服務!

請問訂購完成後,約幾天會送達?

訂單完成後,除預購商品外,我們會於1-3工作天內寄出商品,若遇天災或其他不可抗因素,可能會影響實際出貨和到貨時間。

  1. 超商取貨
    「商品將在出貨通知後的2-5個工作日內送達」,屆時將以簡訊通知,您再前往取貨。取貨期限為抵達指定超商起D+7日。逾期未取將會影響您未來於本店消費的權力。
  2. 宅配到府
    您訂購的商品將由黑貓宅配協助寄出。目前僅提供台灣本島配送。正常情形「商品將在訂單成立後的1-2個工作日內送達」。然實際配送過程與時間由宅配物流士安排。

請問付款方式有哪些?

總共有以下4種付款方式:

  1. 信用卡線上刷卡
    透過台新銀行系統收單交易,支援 VISA / Master / JCB 國際組織發行之信用卡;交易全程使用安全加密,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!
  2. LINE Pay 
    透過LINE Pay系統收單交易,在LINE綁定信用卡後,一鍵即可輕鬆交易;還可折抵Line Points;交易全程使用安全加密!
  3. ATM 轉帳(請於2日內付款) 
    戶名:師沛恩生技股份有限公司
    銀行:台新銀行 812  花蓮分行0230  帳號:2023-01-00005365
    匯款完成後,請透過訂單留言,或是粉專私訊功能告知對帳,並提供匯款帳號末五碼
  4. 7-11/全家 /宅配 取貨付款
    您的商品配達至您指定地址後,在取件的同時再付款即可

請問要如何查詢訂單?

  1. 於官網上,登入會員後,點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤,即可查詢自己的訂單哦!
  2. 或者,您可透過粉絲專頁或是LINE@私訊小編,並提供訂購人及訂單號碼來查詢訂單內容喔!

請問可以指定假日到貨嗎?

我們會請宅配盡量配合在週六送貨,但因新制法規規定,週日或國定假日恕無法提供配送服務,不好意思。

若商品有問題,要如何退貨/換貨呢? 

本商店依『消費者保護法』的規定,消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益,詳情請見退換貨政策